Perguntas frequentes

Suporte e Serviço

P1: Qual é a duração da garantia?
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A: 12 meses ou 2000 horas úteis após o envio, o que ocorrer primeiro.
P2: Qual é o prazo de entrega?
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A. Estoque.
B. Produtos semiacabados, 3 a 5 dias após o recebimento do depósito.
C. Configuração especial, negociável.
P3: Quais são as condições de pagamento aceitáveis?
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A. Quando tiver a intenção de comprar a máquina, poderá pagar inicialmente 30% do valor do contrato como depósito e, quando precisar do envio, pagar os restantes 70% do valor do contrato antecipadamente.
B. Caso tenha a intenção de adquirir a máquina, podemos oferecer soluções de financiamento se não possuir capital suficiente.
Q4: Que tipo de logística podemos usar para o envio?
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A: Pode passar o caminhão de logística: baú padrão: 6,8 metros / 13,5 metros / 17,5 metros, barreiras altas: 9,6 metros, barreiras altas/plataforma de altura variável: 13 metros, vagão de escalada: 13,5 metros / 17,5 metros, vagão plano: 13,5 metros / 17,5 metros
P5: E quanto ao serviço pós-venda?
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A: Temos escritórios e equipes profissionais de assistência pós-venda em diversos países. Após o recebimento da nova máquina, forneceremos de 3 a 5 dias de treinamento técnico, instalação e comissionamento. Caso haja algum problema, nossa equipe de assistência pós-venda chegará ao local do projeto o mais rápido possível.