FAQ

Assistance et service

Q1 : Quelle est la durée de la garantie ?
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R : 12 mois ou 2000 heures de travail après l'expédition, selon la première éventualité.
Q2 : Quel est le délai de livraison ?
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A. Stock.
B. Produits semi-finis, 3 à 5 jours après réception de l'acompte.
C. Configuration spéciale, négociable.
Q3 : Quelles sont les conditions de paiement acceptables ?
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A. Lorsque vous avez l'intention d'acheter la machine, vous pouvez d'abord verser 30 % du montant du contrat à titre d'acompte ; lorsque vous devez procéder à l'expédition, vous payez les 70 % restants du montant du contrat à l'avance.
B. Si vous envisagez d'acheter la machine, nous pouvons vous proposer des solutions de financement en cas de fonds insuffisants.
Q4 : Quel type de logistique pouvons-nous utiliser pour l'expédition ?
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A : Compatible avec les camions de transport : caisse standard : 6,8 m / 13,5 m / 17,5 m, passage de haies hautes : 9,6 m, passage de haies hautes/plateaux hauts et bas : 13 m, chariot élévateur : 13,5 m / 17,5 m, plateau : 13,5 m / 17,5 m
Q5 : Qu’en est-il du service après-vente ?
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A: Nous disposons de bureaux et d'équipes de service après-vente professionnelles dans de nombreux pays. Après réception de votre nouvelle machine, nous vous proposons une formation technique de 3 à 5 jours, incluant l'installation et la mise en service. En cas de problème, notre équipe de service après-vente interviendra sur site dans les plus brefs délais.